Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nám zašlete zpět nepoškozené, nejlépe v původním obalu, spolu s dokladem o nákupu. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

Jak zboží vrátit

1. Napište nám na [email protected] nebo vyplňte kontaktní formulář s uvedením čísla objednávky.
2. Zboží zabalte a zašlete na adresu sídla: Telefonix s.r.o., Milady Horákové 12, 170 00 Praha 7.
3. Přiložte kopii dokladu o nákupu a číslo bankovního účtu pro vrácení platby.

Reklamační řád

Na veškeré zboží poskytujeme záruční dobu 24 měsíců od převzetí. V případě vady zboží nás kontaktujte s popisem problému a dokladem o nákupu. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a to opravou, výměnou zboží nebo vrácením peněz.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na přání kupujícího nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím. U příslušenství pro telefony k tomu ve standardních případech nedochází.

Kontakt pro reklamace

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 601 234 567
Podpora je k dispozici Po–Pá 8:00–17:00.